1. Nosso Compromisso

Na [Viana&Co.] (operando através do domínio [vianaeco.com.br]), a sua privacidade é uma prioridade absoluta. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você (“O Titular”) declara estar ciente e em acordo com os termos desta política.

2. Quem Controla Seus Dados?

O “Controlador” dos seus dados, para fins da LGPD, é a [Viana&Co.], inscrita no CNPJ [Seu CNPJ], com sede em [Sua Cidade, Estado].

3. Quais Dados Coletamos?

Coletamos seus dados pessoais de duas formas:

A. Dados Fornecidos Diretamente por Você:

  • No Cadastro e Checkout: Nome completo, CPF (essencial para emissão de Nota Fiscal e prevenção à fraude), e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço completo para entrega.
  • Na Comunicação: Qualquer informação que você nos forneça via e-mail, formulário de contato, WhatsApp ou redes sociais.

B. Dados Coletados Automaticamente (Cookies e Navegação):

  • Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, localização geográfica aproximada, páginas visitadas e tempo de permanência.
  • Cookies: Pequenos arquivos de texto que armazenam suas preferências, melhoram sua experiência e nos ajudam a exibir anúncios relevantes.

4. Por que Usamos Seus Dados?

Seus dados são a engrenagem que faz sua experiência funcionar. Usamos seus dados para:

  • Processar seu Pedido (Obrigação Contratual): Faturar, emitir a Nota Fiscal e enviar o produto para seu endereço.
  • Processar seu Pagamento (Obrigação Contratual): Validar a compra junto aos nossos gateways de pagamento.
  • Manter Você Informado: Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, código de rastreio, etc.).
  • Prestar Suporte ao Cliente: Responder suas dúvidas e solucionar problemas.
  • Marketing (Com seu Consentimento): Enviar e-mails marketing, newsletters e ofertas especiais (você pode se descadastrar a qualquer momento).
  • Melhorar Nosso Site (Legítimo Interesse): Analisar como nossos clientes usam o site para otimizar o design, a performance e o catálogo de produtos.
  • Cumprir Obrigações Legais: Armazenar dados fiscais pelo tempo exigido por lei.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A [Viana&Co.] nunca irá vender seus dados pessoais.

Nós apenas compartilhamos dados essenciais com “Operadores” (parceiros estratégicos) para que o serviço aconteça:

  • Gateways de Pagamento: (Ex: Mercado Pago). Eles recebem seus dados de pagamento e CPF para processar a transação de forma segura. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito.
  • Empresas de Logística (Transporte): (Ex: Correios, Transportadoras). Eles recebem seu nome, endereço e telefone para realizar a entrega.
  • Plataformas de Marketing: (Ex: Ferramentas de e-mail marketing). Apenas seu nome e e-mail, caso você tenha consentido em receber nossas comunicações.
  • Autoridades Públicas: Caso sejamos obrigados por lei ou ordem judicial.

6. Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD lhe garante controle total sobre seus dados. Você tem o direito de:

  1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  2. Acessar seus dados a qualquer momento.
  3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (você pode fazer isso na sua área “Minha Conta”).
  4. Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários.
  5. Revogar seu consentimento (como o de receber e-mails marketing).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo canal no final desta política.

7. Como Protegemos Seus Dados?

Levamos a segurança a sério. Utilizamos:

  • Certificado SSL: Todo o tráfego em nosso site é criptografado (o “cadeado” no navegador).
  • Gateways Seguros: Nossos parceiros de pagamento possuem as mais altas certificações de segurança (PCI Compliance).
  • Boas Práticas: Acesso restrito aos dados e as melhores práticas de segurança em nossos servidores.

8. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados?

Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo tempo exigido por obrigações legais e fiscais (como o armazenamento de Notas Fiscais).

9. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da “Última atualização” no topo desta página será sempre a versão vigente.

10. Fale Conosco (Encarregado de Dados/DPO)

Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer seus direitos de titular, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: contato@vianaeco.com.br